Trocas e Devoluções

Resumo

Nossa política de trocas e devoluções é de 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens Isentos de Devolução:

De acordo com a natureza de alguns produtos, não aceitamos devoluções de:

• Revistas ou jornais.

• Produtos de download de software.

• Cartões de presente (Gift Cards).

• Itens de higiene pessoal ou cuidado com a saúde.

Procedimento para Devolução

Para completar sua devolução, exigimos o recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos parciais (quando aplicável):

• Livros com sinais óbvios de uso.

• CDs, DVDs, fitas ou softwares que foram abertos.

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos não devidos ao nosso erro.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento (como PIX ou boleto), dentro de um determinado número de dias úteis, conforme as regras da operadora financeira.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

1. Verifique novamente sua conta bancária ou extrato do cartão.

2. Entre em contato com a operadora do seu cartão; pode levar um tempo até que o reembolso seja postado oficialmente.

3. Entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em: [Inserir e-mail da BRlivros].

Itens em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em oferta ou liquidação podem ter regras específicas de troca conforme o anúncio.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] e forneceremos as instruções para o envio dentro do Brasil.

Presentes

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

Frete de Devolução

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o endereço que forneceremos após o contato por e-mail.

Os custos de frete para a devolução do item são de responsabilidade do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, conforme o CDC). Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido sem prova de entrega.